Mediation is een vorm van conflictbemiddeling, waarbij een onafhankelijke derde, de mediator, de partijen die het conflict met elkaar hebben, helpt.

Niemand vindt een conflict prettig en wie een geschil heeft wil daar het liefst zo snel mogelijk van af.
Verschil van inzicht is normaal. Een verstoorde relatie is natuurlijk niet prettig, maar ook niet normaal.

Dikwijls is het moeilijk om de relatie te herstellen. Communicatie via advocaten en uiteindelijk de inschakeling van de rechter kost niet alleen veel tijd, geld en energie, maar lost de verstoorde relatie helemaal niet op. Sterker nog, het kan juist leiden tot een definitieve breuk van de relatie. Steeds meer mensen kiezen voor de weg van de professionele conflictoplossing: mediation. Het is goed toepasbaar in persoonlijke en zakelijke conflicten.

Hoe gaat mediation?
Mediation is het gezamenlijk oplossen van een geschil met de hulp van een neutrale conflictbemiddelaar, de mediator.

De mediator neemt als onafhankelijk persoon geen standpunt in, maar helpt de partijen bij het zoeken van een eigen oplossing. In principe spreekt de mediator de partijen altijd in het bijzijn van elkaar, zodat geen onderonsjes of spelletjes worden gespeeld. Soms wordt hierop een uitzondering gemaakt, maar dat is in het belang van de voortgang van het proces.

Een goede mediator heeft een grondige training gehad en volgt regelmatig bijscholingscursussen. Tijdens mediation zal de mediator door het stellen van vragen en het maken van analyses trachten de partijen tot elkaar te laten komen.

Het kan voorkomen dat de mediation wordt begeleid door twee personen. Dat gebeurt altijd in overleg met de betrokken partijen.

Essentieel is dat de partijen het nut van mediation zelf inzien en actief meewerken om het conflict op te lossen. Voor mediation gelden twee uitgangspunten: vrijwilligheid en vertrouwelijkheid. Partijen kunnen niet worden gedwongen aan het mediation-proces mee te doen.
De deelnemers verbinden zich vooraf tot geheimhouding. Aan het begin van het mediation-proces sluiten de partijen en de mediator een mediation-overeenkomst: een afspraak om te trachten het geschil door mediation op te lossen.
De kosten van de mediation worden over het algemeen in gelijke delen door de partijen betaald. Hierdoor wordt de betrokkenheid van de partijen vergroot. Het staat de partijen vrij om andere afspraken te maken over de kostenverdeling. Zo komt het voor dat de werkgever dikwijls de kosten betaalt en de werknemer slechts een klein deel of helemaal niets.

Voordelen
Met het Nederlands Mediation Instituut zijn wij van mening dat mediation een groot aantal voordelen heeft ten opzichte van andere vormen van geschillenoplossing, zoals:

• snelheid
• informele procedure
• deskundige begeleiding
• actieve rol van partijen
• ruimte voor creatieve oplossingen
• geen onnodige beschadiging van relaties
• gezamenlijke oplossing = groot draagvlak
• gezamenlijke oplossing = win-win resultaat gezamelijke oplossing